個人情報保護方針

発効日:2025年1月

1. 会社概要

米国を拠点とするThe City Events LLC (EIN 99-1009117)は、2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (") に登録されている。私たち「または私たち").管理者」または「事業者」として、当社は、サブドメイン、国別のバリエーション、および関連コンポーネントを含む当社ウェブサイト（以下「当社ウェブサイト」といいます）を管理しています。ウェブサイト").当社のサービスを提供するために、当社は、特定可能なユーザー情報（以下「ユーザー情報」といいます。個人情報").

当社は、当社のサービスに必要な場合にのみ個人データを使用し、データ保護規制を遵守し、責任を持って個人データを取り扱います。当社がどのように個人データを取り扱うかをご理解いただくため、本プライバシー通知をご確認ください。他の出席者に関する個人データを提供する場合は、その出席者にも本プライバシー通知を通知するようにしてください。相違がある場合は、本プライバシー通知の英語版が優先されます。

2. 当社が収集し利用する個人データ
   2.1 直接提供されたデータ:当社は、以下の場合に個人データを収集します：

• 当社のウェブサイトから、いずれかの体験のチケットをご購入ください。
• 電話、電子メール、またはウェブサイトを通じて、当社のサポートチームに連絡または対応する。
• フォームへの入力、アンケートへの回答、ニュースレターの購読、コンテストやプロモーションへの参加。

これには以下が含まれる：

• 氏名、姓、Eメールアドレス、電話番号、生年月日。
• 位置情報（IPアドレスまたはデバイスの詳細に基づく）。
• プロフィール写真（ソーシャルログインを使用している場合）。
• 通話録音を含む、ユーザーサポートチームとの会話やメッセージの記録。
  
  2.2 当社サービスの利用から収集されるデータ:

• 技術データ：IPアドレス、ログインの詳細、ブラウザの種類、タイムゾーン、デバイス情報（IMEI番号、VPNの使用状況など）、オペレーティングシステム、ネットワークの詳細。
• 利用データ：クリックされたリンク、訪問したページ、検索クエリ、ページのインタラクション、および閲覧行動。
• 取引の詳細：購入した商品の情報。
  
  2.3 他の情報源から得た情報 当社は、当社のサービスを向上させるために、不正防止機関、パートナー、その他の第三者からデータを収集します。
• 技術データ：
  • Google Analyticsなど、EU内外の分析プロバイダーからの情報。
  • Facebook Audience Networkを含む広告ネットワークからのデータ。
  • Adobe Audience Managerのようなプロバイダーの情報をEU圏内で検索する。
• 連絡先および取引データ： 取引および連絡先に関する決済サービスプロバイダーからのデータ。
• 第三者サービス： ユーザーフィードバックフォーム、ニュースレター購読、コンペティション管理など、当社ウェブサイトに統合されたサービスからの情報。

3. お客様の個人データの使用方法

当社は、以下を含む有効な合法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します：

• 契約の履行:当社は、サービスを提供するために特定の個人データを必要とします。このデータがなければ、お客様との契約を履行することができません。
  • 準拠した第三者支払プロバイダーを通じてチケット取引および支払いを処理する。
  • ユーザーサポートや問い合わせへの対応、記録やトレーニング、サービス向上のためのコミュニケーションの記録や監視。
    
• 同意:お客様の同意を得た上で、当社は、プロモーションを含むニュースレターの送付、またはマーケティングを目的としたイベント主催者とのお客様のデータの共有など、特定の目的のためにお客様の個人データを収集および使用します。 お客様は、設定を更新するか当社に連絡することにより、いつでもお客様の個人データの処理に関する同意を撤回することができます。
  
• 法的義務:場合によっては、税務上の規制により取引の詳細を保持するなど、お客様の個人データを収集および保存することが法的に義務付けられています。
  • 法的義務に従うため、または犯罪防止を支援するために、個人データを組織（法執行機関、税務当局、詐欺防止機関など）と共有すること。
  • データ対象者の要求への対応、苦情の処理、または法的請求/紛争への対応。
  • 法的または規制上の要件を満たすために必要な処理を行うこと。
    
• 正当な利益:当社は、当社の正当な事業目的のために必要な場合、お客様の個人データを使用することがありますが、この使用がお客様の権利および自由と釣り合うことを条件とします。
  • 当社のサービスおよびITシステムのセキュリティを確保し、効率的な運用を維持する。
  • 同様のイベントを推薦する。
  • アンケートでフィードバックを集める
  • 販促キャンペーンや広告の効果を測定する。
  • マーケティング・コミュニケーションの嗜好に関する記録を保持する。
  • コンテンツ、機能、イベントなど、当社のサービスの分析と改善。
  • IPアドレスとデバイスの場所を使用して、不正ユーザーを特定し、ブロックする。

お客様との売買契約を履行するためにお客様の個人情報が必要であるにもかかわらず、ご提供いただけない場合、サービスの提供ができなくなることがありますのでご注意ください。このような場合には、お客様にその旨をご連絡し、サービスを中止させていただくことがあります。

4. 個人データのその他の利用.

当社は、当社のサービスに関するマーケティング・コミュニケーションを調整し、お客様にとってより適切で魅力的なものにするためにお客様の個人データを使用します（法律で認められている場合）。これには、当社サービスおよびチケット取引のご利用状況の分析が含まれる場合があります。

4.1 経験推薦

• パーソナライズされた提案：当社は、お客様の氏名、連絡先、および当社サービスの利用に関するデータを使用して、お客様が興味を持ちそうなウェブサイトでの体験をお勧めすることがあります。
• マーケティング・コミュニケーション：お客様が情報を請求した場合、チケットを購入した場合、または懸賞、コンペティション、プロモーションに参加した場合で、オプトアウトしていない場合は、マーケティングメッセージが送信されます。
  

4.2 第三者によるマーケティング： 当社は、マーケティング目的でお客様の個人データを当社グループ外の企業と共有する前に、適用される規制により必要とされるお客様の同意を求めます。さらに、特定の体験のために、限定的な個人データ（氏名、姓、Eメール）をスポンサー、イベント主催者、または会場と共有する場合があります。これらの第三者は、お客様が参加を選択した体験について明確に特定されます。さらなるデータ処理またはマーケティングコミュニケーションに関する同意は、体験中または体験後に当社または第三者から求められる場合があります。

4.3 第三者の広告会社：

• パーソナライズされた広告：当社は、広告およびマーケティングがお客様に関連したものとなるよう、第三者の広告会社およびテクノロジー会社と協力しています。これらの企業は、お客様の好みのプロファイルを構築し、広告を表示した後の行動を分析するために、当社のサービスとの相互作用に関するデータを収集します。

• ウェブ解析：Google Analyticsのようなツールを使用して、当社サービスの利用状況を分析し、広告配信を改善します。

• クッキーとトラッキング：これらの第三者は、Cookieおよびその他のトラッキング技術を使用して、お客様のデータを収集、保存、使用します。詳細および制御オプションについては、当社のクッキーに関する通知を参照してください。

• 第三者によるデータ利用：場合によっては、これらの企業は、他のクライアントへのサービス提供や他の広告企業との連携など、独自の目的で集計データを利用することがあります。

• ソーシャルメディア広告：当社は、Facebookなどのプラットフォームとデータを共有し（Facebookカスタムオーディエンスなど）、適切な広告を配信することがあります。

• あなたのコントロールトラッキングを制限すると、お客様の好みに合わない広告が表示される場合があります。データの管理方法については、Cookieに関するお知らせをご覧ください。

5. 個人データの共有

当社は、適用される規制の遵守を確保しつつ、当社のサービスを提供し、改善するために、特定の状況においてお客様の個人データを共有します：

• グループ企業： 個人データは、当社のグループ企業内で以下の目的のために共有されることがあります：
  • シームレスなユーザーエクスペリエンスとサービスを提供する。
  • 詐欺や有害な行為を防止する。
  • 既存のサービスを改善したり、新しいサービスを開発する。
  • 最新情報とマーケティング・コミュニケーションの送信
• 第三者サービスプロバイダー： 当社は、データ処理業者として機能するサービスプロバイダーと協力し、以下を支援します：
  • ITインフラとサポート。
  • アナリティクスとユーザーリサーチ
  • 電子メール、プッシュ通知、アンケートなどのコミュニケーションサービス。
  • 支払処理およびその他のサービス関連業務
• 法令遵守： 個人データは、法的義務の遵守、裁判所命令への対応、犯罪の調査または予防、詐欺への対処、安全の確保のために共有されることがあります。
• M&A： 合併、買収、売却の場合、お客様の個人データは新しい事業体に移転されることがあります。所有者の変更についてはお客様に通知し、個人データの使用に関する選択肢を提供します。
• ソーシャルメディアと広告のパートナー 限られたハッシュ化されたデータ（例：名前、Eメール）は、ソーシャルメディアプラットフォームと共有される場合があります：
  • 新しい製品やサービスに関連する広告を表示します。
  • すでに利用しているサービスの広告は避ける。
  • マーケティングのために「そっくりさんオーディエンス」をターゲットにする。
• イベント主催者 チケットの購入またはイベントへの参加の際、お客様の個人データは、イベントのロジスティクスのため、主催者またはその第三者協力者と共有される場合があります。当社は、これらの第三者がお客様のデータをどのように処理するか、またはデータ保護法をどのように遵守するかについて責任を負いません。

6. 国際データ転送

お客様が欧州経済地域（EEA）の居住者である場合、当社は通常、お客様の個人データをEEA域内で保管することを目指しています。ただし、状況によっては、以下のような目的で、お客様の個人データをEEAまたは英国（UK）外にある第三者サービスプロバイダーに転送する必要が生じる場合があります：

• サービスの提供
• 継続的なユーザーサポート、
• 法律および規制要件の遵守
• 詐欺防止または法執行機関との協力。
  

EEAまたは英国と同等レベルのデータ保護を提供していない国に個人データを転送する場合、当社は厳格なデータ保護セーフガード付きの契約を実施することにより、お客様のデータが適切に保護されることを保証します。欧州居住者は、EEA域外へのデータ転送規則および当社が使用するメカニズムについて、以下のサイトをご覧ください。  欧州委員会ウェブサイト.

EEA域外でチケットを購入したりイベントに申し込んだりする場合、お客様の個人データは、お客様の参加を管理するために主催者と共有されることがあります。 購入手続きを進めることにより、お客様はこの譲渡に同意したものとみなされます。

7. クッキーとトラッキング技術

当社は、お客様が当社のサービスをどのように利用されるかを分析するためにクッキーを使用します。詳細については クッキーについて.さらに、当社および当社のパートナーは、電子メールキャンペーンのパフォーマンスの測定、ユーザー行動の追跡、傾向の分析、サービスの管理などの目的で、ピクセル、ウェブビーコン、スクリプトなどの技術を使用することがあります。レポートやダッシュボードは、これらのツールからの個別データおよび集計データに基づいて作成されます。

クッキーは、言語設定などのユーザー設定を記憶するのにも役立ちます。クッキーはブラウザで管理することができますが、拒否すると当社サービスの一部の機能が制限される場合があります。

8. セキュリティ

当社は、お客様の個人データを保護するために、強力な技術的および組織的措置を講じています。しかしながら、いかなるインターネット伝送も完全に安全ではないため、お客様がオンラインで当社に送信するデータのセキュリティを完全に保証することはできません。

当社の措置には、お客様の個人データの機密性、安全性、および不正アクセスまたは誤用からの保護を確保するためのアクセス制御およびその他の保護措置が含まれます。

9. データ保持

当社は、お客様の個人データを、それが収集された目的に必要な限りにおいて、かつ適用される規制を遵守する限りにおいてのみ保持します。これらの目的が達成された後、またはお客様から削除の要請があった場合でも、保有期間は国や規制によって異なるため、法的要件を満たすため、紛争を解決するため、または契約を執行するために、お客様の個人データを保有する必要がある場合があります。

場合によっては、内部調査、分析、統計の目的でお客様の個人データを匿名化することがあります。匿名化されたデータは個人を特定することはできず、無期限に保持される場合があります。

10. あなたの権利

お客様は、ご自身の個人データに関して特定の権利を有します。詳細情報またはこれらの権利の行使については、当社チーム（privacy@tourism-tickets.com）までお問い合わせください。お客様の権利には以下が含まれます：

1. アクセス:当社がお客様の個人データをどのように使用するかについての詳細を要求し、そのコピーを入手すること（他人に関するデータ、進行中の調査、または特権的な通信を除く）。
2. 訂正:不正確または不完全な個人データを更新するよう当社に依頼すること。
3. 削除:法的義務または保存要件が適用されない限り、お客様の個人データの削除を要求します。お客様のデータを削除する場合、これは特定のサービスのみに適用されます。その他のサービスやアカウントについては、別途要請が必要です。
4. 異議あり:正当な利益に基づくマーケティングまたは処理のオプトアウト。この場合、当社のサービス提供に影響を与える可能性がありますのでご注意ください。
5. 制限:例えば、正確性に関する紛争や法的請求がある場合などです。
6. データ・ポータビリティ:該当する場合、他のプロバイダーに転送するために、構造化され、機械で読み取り可能な形式の個人データを要求します。
7. 同意の撤回:Eメールでアクセス許可またはプライバシー設定を更新します。

当社は、法的な期限内に要請に対応することを目指しています。一部のデータは、特定の状況により、これらの要求の対象外となる場合があります。ご要望を処理するために、本人確認をお願いする場合があります。

11. 未成年者

当社は、13歳未満の子供から故意に情報を収集することはありません。13歳未満の方は、親または保護者の明確な許可を得た場合のみ、サービスを利用することができます。

12. 第三者サイト

当社のサービスには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。本プライバシー通知は、当社が自社のウェブサイトを通じて収集する個人データにのみ適用されます。当社は、第三者のウェブサイトにおけるお客様のデータの収集、保存、使用方法について責任を負いません。 訪問するウェブサイトのプライバシーに関する通知を必ず確認してください。

13. 本プライバシー通知の更新

このプライバシーに関するお知らせの最終更新日は2025年1月です。定期的にご確認ください。重要な変更が行われ、お客様のEメールアドレスが判明した場合は、直接お知らせいたします。

14. 苦情

お客様は、当社が適用されるデータ保護法を遵守していないと考える場合、適切なデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。該当する当局は、お客様が当社のサービスにアクセスする国によって異なる場合があります。以下の表を参照して、お住まいの地域の適切なデータ保護当局をご確認ください。

カリフォルニア州では、ユーザーは「個人情報を販売しない」オプションを含むプライバシー規制の下で特定の権利を有します。当社はこれらの規制を遵守し、法律に違反して個人情報を販売または共有しないことを保証します。ただし、本プライバシー通知の第5項では、サービスプロバイダー、パートナー、イベント主催者、またはユーザーの同意がある場合など、データが共有される特定の状況について概説しています。

クッキーやトラッキング技術によるデータ共有を管理するために、ユーザーはウェブページの下部にある「個人情報を販売しない」または「クッキー管理」パネルからオプトアウトすることができます。